En vigueur au 03/09/2025
ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues entre Eliaura (le Vendeur) et des clients particuliers (le « Client »), pour l’achat de produits proposés sur le site https://eliaura.fr.
Les produits concernés sont des objets de décoration intérieure pour la maison.
Toutes les caractéristiques (dimensions, photos, descriptions) sont indiquées sur le site et doivent être consultées par le Client avant toute commande.
Le choix et l’achat des produits relèvent de la seule responsabilité du Client.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur tout autre document.
Lors de la commande, le Client doit accepter les CGV en cochant la case prévue à cet effet.
Les informations enregistrées par le système informatique du Vendeur font preuve des transactions.
Coordonnées du vendeur :
Monsieur Bastien ROIG – Eliaura MICROE
624 chemin de Belle Croix, 46000 Cahors
RCS Cahors n° 918659418
Email : eliaurashop@gmail.com
N° TVA intracommunautaire : FR07918659418
ARTICLE 2 – PRIX
Les prix indiqués sur https://eliaura.fr sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Ils tiennent compte des éventuelles réductions affichées sur le site et sont valables tant qu’ils apparaissent en ligne.
Les frais de livraison, traitement et expédition s’ajoutent au prix affiché et sont indiqués avant validation de la commande.
Le montant total à payer est communiqué au Client avant la confirmation.
Une facture est remise lors de la livraison.
ARTICLE 3 – COMMANDES
Le Client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis renseigne ses coordonnées et choisit son mode de livraison. La commande devient définitive après validation et paiement.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
La vente est considérée comme conclue uniquement après le paiement complet du prix.
Le Client doit vérifier l’exactitude de sa commande et signaler toute erreur immédiatement.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur.
Le suivi de commande est disponible sur le site.
ARTICLE 3 BIS – COMPTE CLIENT
Pour commander, le Client doit créer un compte personnel en fournissant des informations exactes (nom, adresse email, etc.).
Il est responsable de la mise à jour de ses informations et de la confidentialité de ses identifiants.
Le Client peut demander la suppression de son compte par email à : eliaurashop@gmail.com.
En cas de non-respect des CGV, le Vendeur peut suspendre ou fermer le compte.
La création du compte entraîne l’acceptation des CGV.
ARTICLE 4 – PAIEMENT
Le règlement s’effectue au moment de la commande, par carte bancaire ou via PayPal.
Les transactions sont sécurisées par un prestataire agréé.
La commande ne sera validée qu’après encaissement complet du paiement.
ARTICLE 5 – LIVRAISON
Les produits sont livrés en France métropolitaine et en Europe, à l’adresse indiquée lors de la commande.
Le délai moyen est de 5 jours, mais il est donné à titre indicatif.
En cas de retard supérieur à 30 jours, le Client peut annuler sa commande et être remboursé.
Le Client doit vérifier l’état des produits à la réception et dispose de 15 jours pour signaler tout problème avec justificatifs.
Le transfert des risques intervient lors de la remise physique du produit au Client (ou au transporteur choisi par lui).
ARTICLE 6 – TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ
La propriété des produits est transférée uniquement après paiement complet.
ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION
Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.
Le retour doit être effectué dans l’état d’origine (emballage, accessoires, notice) avec la facture.
Les frais de retour restent à la charge du Client.
Le remboursement ou l’échange est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné.
ARTICLE 8 – GARANTIES ET RESPONSABILITÉ
Les produits bénéficient :
- de la garantie légale de conformité,
- de la garantie légale contre les vices cachés.
En cas de défaut, le Client doit informer le Vendeur par écrit (email ou courrier).
Les produits seront remboursés, réparés ou remplacés.
Le Vendeur n’est pas responsable en cas de :
- mauvaise utilisation,
- négligence ou absence d’entretien,
- usage professionnel,
- force majeure.
ARTICLE 9 – DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles peuvent être transmises aux prestataires chargés de la livraison et du paiement.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition, conformément à la loi « Informatique et Libertés ».
ARTICLE 10 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le contenu du site https://eliaura.fr est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction non autorisée est interdite.
ARTICLE 11 – DROIT APPLICABLE
Les CGV sont soumises au droit français.
En cas de traduction, seule la version française fait foi.
